职位描述
【岗位职责】
1.维护现有客户资源，负责现有客户服务情况跟进处理；
2.指导客户操作使用产品，了解客户服务要求，提供专业服务；
4.处理并解决客户问题，进行客户满意度的的跟踪及分析；
5.负责与客户、同行业间建立良好的合作关系；
6.跟进客户续费；
7.随时协助和执行上级分配的工作。
【岗位要求】
1．20岁-32岁周岁，本科学历，户籍专业不限（有经验者可适当放宽学历至大专）；
2．有无经验皆可（100%客服小伙伴没有互联网行业经验，我们有完善的培训给你信心）
3．耐心，有服务意识，具有良好的表达沟通能力；
4．熟练使用Word/Excel/PPT等办公软件；
5．问题处理能力强，稳定上进
6．有相关客服或互联网行业经验优先。
【福利待遇】
1. 提供免费住宿（东大无锡分校，距离公司两站路）。
2. 系统化的培训
3. 薪资构架：底薪+绩效+提成奖金，试用期一般4-6k,转正后8-10k
4. 入职缴纳五险一金
【固定的工作时间】
固定工作时间：9:00-19:30，午休12:00-13:30，大小周（每月后两周单休休周日），法定节假日
【工作地点】
无锡市新吴区菱湖大道111号国家软件园三期鲸鱼座B